Chính Sách Bảo Mật hi8i – Dữ Liệu Của Bạn

hi8i chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian, phương thức thanh toán đã dùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Token phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ đã chọn.

hi8i sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game trên nền tảng hi8i.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ (18+) theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

hi8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, tùy theo từng hoạt động xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản hi8i.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, chống gian lận và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để đảm bảo an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ – với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

hi8i không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

hi8i làm việc với một số đối tác dịch vụ được ủy quyền để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ định của hi8i và phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Internet Banking) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game và phần mềm casino để xác thực kết quả và xử lý điểm thưởng.
• Dịch vụ gửi email và SMS để giao tiếp với người chơi về tài khoản.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật cao để lưu trữ dữ liệu an toàn.

4.2 Yêu Cầu Từ Cơ Quan Pháp Luật

hi8i có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan pháp luật khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu, không hơn không kém. hi8i sẽ thông báo cho người chơi về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.

hi8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của hi8i.

hi8i lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính và thuế hiện hành.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ với người dùng.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật.
• Cookie phân tích: Tự động xóa sau 90 ngày kể từ ngày tạo.
• Yêu cầu hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để đảm bảo liên tục trong việc phục vụ khách hàng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của hi8i.

hi8i tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@hi8i.bet:

hi8i áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho tất cả giao dịch tài chính, vì đây là lĩnh vực nhạy cảm nhất đối với người chơi:

• Không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ: hi8i không bao giờ lưu số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
• Xác minh giao dịch lớn: Mọi giao dịch rút tiền từ 10.000.000 ₫ trở lên đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký và kiểm tra KYC.
• Giới hạn giao dịch bất thường: Hệ thống tự động tạm dừng các giao dịch có dấu hiệu bất thường và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi tiếp tục.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Bạn luôn có thể xem toàn bộ lịch sử nạp/rút tiền trong tài khoản của mình, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý.
• Phương thức thanh toán được kiểm duyệt: hi8i chỉ chấp nhận thanh toán qua các kênh uy tín phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

hi8i nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.

• Tất cả người dùng đăng ký phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh KYC.
• Nếu hi8i phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• hi8i không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

hi8i luôn sẵn sàng lắng nghe mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn. Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của hi8i có thể được liên hệ qua:

• Email: support@hi8i.bet – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; 72 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp.