Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng hi8i

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hi8i ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền hi8i.bet và các tên miền phụ liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hi8i bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, game bài đổi thưởng, bắn cá, Slots, Live Casino, esports và tất cả các chương trình khuyến mãi đi kèm.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc tiếp tục sửdụng bất kỳ dịch vụ nào của hi8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực kể từ lần đầu tiên bạn truy cập nền tảng hi8i.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hi8i, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. hi8i nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để hi8i đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản hi8i. Tuyệt đối không được lập tài khoản trùng lặp dù bằng bất kỳ phương thức nào, kể cả đăng ký qua thông tin người thân.
• Tự nguyện tham gia: Người chơi tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào. hi8i không chịu trách nhiệm nếu người chơi bị bên thứ ba ép buộc sử dụng dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC): hi8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp CCCD/CMND và các tài liệu bổ sung khi được yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng hi8i phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo an toàn cho cả hai bên:

3.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• hi8i hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người chơi liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• hi8i không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Các phí phát sinh (nếu có) do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tính.

3.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên người chơi đã đăng ký và đã được xác minh KYC trên hệ thống hi8i.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Số tiền nạp gốc không bị ràng buộc điều kiện vòng cược.
• hi8i có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh thêm trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại hi8i đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đi kèm từng ưu đãi, đồng thời phải tuân thủ các quy định chung dưới đây:

• Mỗi người chơi (xác định theo tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy và không được hoàn lại.
• hi8i có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Điều kiện vòng cược (rollover) được tính dựa trên số tiền thưởng, không phải số tiền nạp. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Các game khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược. Ví dụ: Slots thường đóng góp 100%, trong khi một số game bài chỉ đóng góp một phần nhất định.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm khai thác khuyến mãi có tổ chức hoặc theo nhóm nhằm trục lợi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hi8i. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây đều dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư:

• Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hi8i để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp. hi8i có nghĩa vụ pháp lý báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để nhận khuyến mãi nhiều hơn quy định.
• Chia sẻ tài khoản: Cho người khác mượn, thuê hoặc bán tài khoản hi8i của mình, kể cả trong phạm vi gia đình.
• Hack và tấn công: Cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại cơ sở hạ tầng của hi8i.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo sai tuổi, danh tính, địa chỉ hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

hi8i cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hi8i (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp.
• hi8i sử dụng thông tin cá nhân của người chơi chỉ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc liên quan đến tài khoản.
• hi8i không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chi tiết đầy đủ về cách hi8i thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng.

hi8i nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi tình huống. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, hi8i không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hi8i.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các bên giả mạo hi8i.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do đơn vị thanh toán bên thứ ba tính.
• Kết quả của bất kỳ ván cược nào – hi8i chỉ là nền tảng trung gian, kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Trách nhiệm tổng thể của hi8i đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

hi8i có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Trong trường hợp hi8i ngừng cung cấp dịch vụ tại một thị trường nhất định.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thưởng và số dư khả dụng) có thể bị tịch thu. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do hệ thống ngừng hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại khỏi nền tảng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. hi8i hỗ trợ đầy đủ các công cụ chơi game có trách nhiệm, bao gồm tự khóa tài khoản theo thời hạn do người chơi chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

hi8i cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email support@hi8i.bet, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: hi8i cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc và người chơi sẽ được thông báo tiến độ.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập được cả hai bên chỉ định. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc và cuối cùng.

hi8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hi8i trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi8i sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để nhận lại số dư hợp lệ.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để người chơi dễ dàng theo dõi.